1. Angebotsanfrage – Der Partner muss die Mengen der Produkte, die er bestellen will, schriftlich per email oder fax (Name und Menge des Elementes) an den Hersteller zuschicken. Falls der Kunde die benötigte Menge anhand seiner Pläne selbst berechnet, übernehmen wir die Verantwortung für die Menge nicht. Sind Sie kein Experte?

Unsere Firma berechnet die benötigte IsoteQ Bauelemente als kostenloses Service. Bitte, geben Sie die genaue Adresse der Baustelle, falls Sie auch ein Angebot für den Transport möchten. Anhand der Mengen senden wir Ihnen unser Angebot per E-Mail Unser Angebot gilt für 15 Tage. Die Ballen der Wand- Decken und Dachelemente müssen.

2. Akzeptieren der Angebote – Wenn unser Angebot angenommen ist, ausstellen wir ein Bestellformular für die Mengen, die von unseren Kunden gesendet ist, und senden wir es an den Kunden zum Unterschreiben.

Für die erste Bestellung braucht der Hersteller detailierte Daten vom Partner fürs Bestellungsformular: EU Steuernummer (wenn der Partner diese Steuernummer nicht hat, dann müssen wir die MwSt. zur Bestellungssumme dazurechnen), Handelsregisternummer, Bankkontonummer, Rechnungsname und Rechnungsadresse.

3. Rechnungserteilung, Zahlung – Nachdem der Partner das Bestellungsformular unterzeichnet und gestempelt zurückgeschickt hatte, wird es auch vom Hersteller unterzeichnet und anhand dessen wird die Endrechnung erstellt. Die original Endrechnung schickt der Hersteller per Post an den Partner und eine Kopie erhält der Partner per Email anhand deren der Partner die Rechnungssumme überweisen kann. Bei der Übertragung der Rechnungsbetrag beziehen Sie sich suf die Nummer der Rechnung im Kommentar.

4. Lieferung – Nachdem der Hersteller den Rechnungsbetrag erhalten hatte, der Transport wird organisiert anhand des Bestellungsformulars. Unsere offizielle Lieferzeit ist 4 Wochen. Die Lieferung kann von unserem Kunden organisiert werden, aber IsoteQ® kann danach gefragt werden. Der Kunde wird über den Transport in der Lieferungsbestätigung per E-Mail informiert werden.

Bitte, informieren Sie uns an die genaue Lieferadresse, den gewünschte Liefertermin, un den Kontaktperson mit seiner Telefonnummer.

5. Vom Kunden organisierte Lieferung – Die Ware kann aus der Fabrik des Herstellers abgeholt werden. Bitte, geben Sie uns den Namen des Fahrers und das Kennzeichen des LKWs mindestens 1 Tag vor dem Liefertermin.

6. Von IsoteQ® organisierte Lieferung – Falls die Lieferung vom Hersteller organisiert wird, ist der Prozess der Gleiche, desweiteren wird die Ware dem Partner übergeben oder dem früher vom Partner festgelegten Repräsentanten des Partners am gewünschten Schauplatz. Bitte stellen Sie die nötige Umstände für Abladen sicher (zB freier Zugang zu der Baustelle, Laden)

7. Kundenzufriedenheit – Bitte helfen Sie unsere Arbeit und teilen Sie mit uns Ihre Meinung und Bemerkungen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Bitte füllen Sie unseren Fragebogen für die Kundenzufriedenheit aus. Ihre Hilfe wird sehr geschätzt